قوانین و مقررات

 

 

مشتری عزیز، برای استفاده صحیح از خدمات تجهیزلند  شرایط و مقررات زیر را با دقت مطالعه بفرمایید.

استفاده شما از خدمات سایت تجهیزلند ، ورود به حساب کاربری و استفاده از امکانات سایت و همچنین ثبت سفارش و انجام خرید از تجهیزلند ، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.

تمامی مراحل خرید در سایت تجهیزلند بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و در مقابل کاربر نیز باید قوانین مرتبط به کاربر را رعایت کند.

 

مشتری یا کاربر کیست؟

شخصی است که با ورود مشخصات خود در سایت تجهیزلند ثبت نام کرده و اقدام به خرید می نماید.

فروشنده کیست؟

سایت تجهیزلند

ارتباط الکترونیکی

در صورتی که همه روندهای ثبت نام و ساخت حساب کاربری درست باشد، شما به تجهیزلند اجازه داده‌اید که او هم از این طرق با شما ارتباط الکترونیکی برقرار کند. دقت داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در حساب کاربریتان وجود دارد، به منزله تایید از جانب شماست و کارشناسان تجهیزلند از طریق آن‌ها با شما در ارتباط خواهند بود.

 

نحوه خرید کالا و ارسال آن

کاربر پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارد، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏گردد. در آنجا می‌تواند محصولات بیشتری را به سبد خود اضافه کند تا به صورت یک سفارش برای او پردازش و ارسال شوند.

اگر بدون وارد شدن در سایت، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشد، باید در مرحله "ورود " با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شود. ولی اگر قبلا در تجهیزلند  ثبت نام نکرده باشد می‌‏‏تواند به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید را ثبت کند. سپس با طی مراحل بعدی یعنی اطلاعات ارسال سفارش، بازبینی سفارش و پرداخت هزینه، سفارش ثبت و آماده ارسال خواهد شد.

 

ارسال رایگان

تجهیزلند در استان تهران و برخی از شهرهای پر جمعیت اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.

در صورتی که سفارشات شما در انبار تجهیزلند موجود باشد، شما میتوانید زمان ارسال کالا را تعیین نمایید و در غیر اینصورت زمان ارسال کالا را از مشاورین تجهیزلند جویا شوید.

هم چنین شما امکان پرداخت وجه سفارش را به مامور ارسال خواهید داشت.

 

نحوه تحویل گرفتن سفارش

قبل از سفارش حتما از مشخصات دستگاه از جمله برند، مدل و مشخصات کلی دستگاه اطلاعات لازم را کسب نمایید تا در زمان تحویل کالا مشکلی بوجود نیاید.

لازم به ذکر است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال تجهیز لند لازم است کارت شناسایی معتبر ارائه دهید . کارت شناسایی باید با اطلاعات مشتری در سایت تجهیزلند تطابق داشته باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.

همکاران ما اجازه ورود به ساختمان یا محل کار شما را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند و همچنین تسویه مبلغ سفارش برای مشتریانی که در محل پرداخت می کنند نیز در زمان رویت کالا صورت میگیرد ، در غیر این صورت همکاران ما اجازه تحویل کالا را نخواهند داشت.

ارسال رایگان شامل چه کالاهایی می شود؟

در صورتی که سفارشات شما بیش از مبلغ سه میلیون تومان باشد شامل حمل رایگان می باشد و مامورین ارسال اجازه ندارند هیچ هزینه ای بابت حمل و تحویل کالا از شما دریافت نمایند.

در صورتی که سفارشات شما کمتر از سه میلیون تومان باشد می بایست هزینه حمل کالا ها را از پشتیبانی تجهیزلند جویا شوید، هزینه حمل کالاها باتوجه به حجم و وزن و مسافت متغییر خواهد بود.

برای مشتریان شهرستان در صورتی که شرایط مذکور را دارا باشند هزینه حمل شهری رایگان و هزینه باربری به عهده خریدار می باشد.

 

لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید

برخی از کالاها شامل نصب و راه اندازی می باشد که برای فعال شدن گارانتی حتما باید از شرکت مربوطه اقدام نمایید و برخی از کالاها نیاز به نصب و راه اندازی ندارند که گارانتی این محصولات توسط تجهیزلند در فاکتور خرید شما قید می شود و از زمان تحویل سفارش فعال می گردد.

 

پرداخت در محل

بله شما میتوانید مبلغ سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت نمایید ، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود نداد:

1 - سفارشما بایست با باربری ارسال شود

2 - سفارش شما بیش از دو مرسوله باشد

 

پرداخت اینترنتی

کاربران تجهیزلند می توانند در هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند .

پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.

لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می شود. هنگام ثبت سفارش می توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و پس از وارد شدن به درگاه ، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

 

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

در صورت لزوم عودت وجه فقط به شماره کارت ( حساب) سفارش دهنده (خریدار)  امکان پذیر خواهد بود و باید اطلاعات حساب با سفارش دهنده تطابق داشته باشد . سفارش دهنده (خریدار) می پذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از تجهیزلند رضایت داشته و کلیه مسئولیت های قانونی در این خصوص را می پذیرد. در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبدا که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شد ، تجهیزلند مطابق با ضوابط و مقررات قانونی ، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.

 

ضمانت اصالت کالا

رضایتمندی و اعتماد مشتریان همواره از اولویت های تجهیزلند بوده است و تجهیزلند در این راستا می کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. در همین راستا ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. گروه های کالای ارائه شده در وب سایت تجهیزلند ، دارای ضمانت اصالت کالا هستند و مشتریان محترم تا 5 روز پس از تحویل کالا ، می توانند از اصالت کالای خود مطلع شوند و چنانچه مغایرتی بین کالای خریداری شده و آنچه به عنوان مشخصات کالا در وب سایت تجهیزلند مشاهده نمودند به پشتیبانی تجهیزلند اطلاع داده و در صورت تایید کارشناسان تجهیزلند کالای خریداری شده خود را عودت نمایند. عودت کالا در صورتی پذیرفته می شود که بسته بندی کالا به هیچ عنوان باز نشده باشد.

 

لطفا توجه داشته باشید که

بازکردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط شرکت مربوطه راه اندازی شوند تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود( به همین منظور باید با شرکت مربوطه تماس بگیرید)

در غیر این صورت امکان استفاده از هر گونه گارانتی و خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

 

شرایط بازگرداندن کالا:

 

استفاده از 5 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد که توسط سرویس کاران شرکت های مربوط قابل رفع شدن نباشد.

اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا 5 روز پس از دریافت کالا به تجهیزلند اطلاع داده شود.

چنانچه محصولات ارسالی دارای جعبه و کارتن هستند می بایست تا پایان 5 روز نگهداری شوند و از دور ریخت آن جدا خودداری شود.

برچسب زدن با نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و هرگونه آسیب دیدگی بسته بندی و مخدوش شدن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. این سرویس اشکال های فنی و ظاهری ( شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی ، نصب و راه اندازی ، تنظیمات ، کاربرد غیر معمول ، نگه داری استفاده نا متعارف با توصیه ی سازنده کالا(قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل نمی شود.

 

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:

وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش تجهیزلند از طریق تلفن اطلاع داده شود. اگر مغایرت ، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است ، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از انجا که ممکن است در پاره ای از جزئیات با کالاهای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا و مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت ، بدون بازکردن بسته بندی وجود دارد امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با بازکردن بسته بندی ممکن باشد لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن  جدا خودداری شود.

 

زمانی که مشتری از خرید خود منصرف شود

در صورتی مشتری میتواند خرید خود را لغو کند که هنوز سفارش ارسال نشده باشد، در صورت ارسال سفارش امکان لغو خرید وجود ندارد.

 

اگر در اثر حمل و نقل آسیب  دیدگی ایجاد شده باشد:

آسیب دیدگی برای کالاهایی که نیاز به کارتن و بسته بندی ندارند یا کالاهایی که دارای بسته بندی هستند و نیاز به نصب و راه اندازی ندارند باید در زمان رویت و تحویل کالا گزارش شود و آسیب دیدگی برای کالاهایی که دارای کارتن و بسته بندی هستند و نیاز به نصب و راه اندازی دارند باید در زمان باز کردن کارتن و بسته بندی ( به طوری که بسته بندی سالم باشد) به پشتیبانی تجهیزلند گزارش داده شود ، در غیر اینصورت کالا استرداد داده نمی شود.

 

پشتیبانی

تیم کارشناسان تجهیزلند در روزهای کاری از ساعت 8 الی 18 آماده پاسخگویی به صورت تلفنی و یا آنلاین به مشتریان گرامی میباشند.

 

نمایندگی

تجهیزلند نمایندگی فروش در هیچ جایی از کشور ندارد اما امکان ارسال کالاهای خریده شده به همه نقاط کشور را دارد.