خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش تولیدات و پروژه‌های انجام‌شده توسط تجهیزلند
تجهیزلند در پروژه‌های مربوط به تجهیز آشپزخانه‌های صنعتی، رستوران‌ها، تولید یخچال‌های فروشگاهی (پرده هوا و غیره) یک سال گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش ارائه می‌دهد.
این گارانتی تنها شامل ایرادات فنی تجهیزات بوده و هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از ضربه، نحوه استفاده نادرست یا سایر شرایط خارج از کنترل تولیدکننده باعث ابطال شرایط گارانتی می‌شود.
خدمات پس از فروش محصولاتی که در سایت تجهیزلند به فروش می‌رسند
حدود 99 درصد محصولات موجود در سایت تجهیزلند دارای گارانتی و خدمات پس از فروش معتبر می‌باشند. برندهای مختلف شرایط گارانتی متفاوتی دارند و خریداران از گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت‌های تولیدکننده و نمایندگی‌های آن‌ها بهره‌مند خواهند شد. رسالت تجهیزلند در این زمینه، تأمین اصالت کالا و ارائه گارانتی معتبر محصولات است.
نکات مهم شرایط گارانتی
- کالاهای دارای نصب و راه‌اندازی: برخی از کالاها نیاز به نصب و راه‌اندازی توسط شرکت‌های متخصص دارند تا گارانتی آن‌ها فعال شود. در این موارد، حتماً باید از خدمات نصاب‌های مجاز شرکت‌های مربوطه استفاده نمایید. در غیر این صورت، امکان استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش برای شما از بین خواهد رفت.
- کالاهای بدون نیاز به نصب: برای کالاهایی که نیازی به نصب و راه‌اندازی ندارند، گارانتی آن‌ها از زمان تحویل کالا فعال خواهد شد و این گارانتی در فاکتور خرید شما ذکر می‌شود.
- نگهداری بسته‌بندی: چنانچه محصولات ارسال‌شده دارای جعبه یا کارتن باشند، لازم است که بسته‌بندی محصول تا 5 روز پس از دریافت کالا حفظ شود. از دور ریختن کارتن و جعبه کالا خودداری فرمایید. هرگونه آسیب‌دیدگی یا برچسب‌گذاری بر روی بسته‌بندی، از جمله نوشتن آدرس، توضیحات یا موارد مشابه، باعث ابطال گارانتی و مرجوعی کالا خواهد شد.
- شرایط گارانتی و بازگشت کالا: گارانتی محصول تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا در شرایط اولیه خود و بدون هیچ‌گونه تغییر یا آسیب فیزیکی باشد. همچنین، هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری نظیر شکستگی، خط و خش، یا آسیب به قطعات تزئینی در اثر استفاده نادرست پس از تحویل کالا، شامل گارانتی نخواهد شد.
- محدوده گارانتی: این گارانتی تنها شامل اشکالات فنی و نقص‌های تولیدی است و شامل ایرادات ناشی از استفاده نادرست یا اعمال تغییرات غیرمجاز روی محصول نمی‌شود.
- مرجوعی کالا: در صورتی که محصول خریداری‌شده به دلایلی با اطلاعات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتریان می‌بایست حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تجهیزلند تماس بگیرند. به‌منظور بهره‌مندی از خدمات بازگشت، کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده قرار گرفته باشد. بسته‌بندی محصول باید دست‌نخورده و سالم باشد.
توجه ویژه به نکات زیر:
- برای محصولاتی که نیاز به نصب و راه‌اندازی دارند، تنها نصاب‌های مجاز از سوی شرکت‌های تولیدکننده مجاز به انجام این فرآیند هستند. در غیر این صورت، تمامی حقوق مربوط به گارانتی از بین خواهد رفت.
- نظارت بر استفاده صحیح از کالا: استفاده از کالا باید مطابق با توصیه‌های سازنده و راهنمایی‌های مندرج در دفترچه راهنمای محصول باشد. استفاده غیرعادی یا نادرست از کالا باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
- در صورتی که پس از خرید و نصب کالا با مشکلات فنی مواجه شدید، می‌توانید از خدمات پس از فروش تجهیزلند و نمایندگان برندهای مربوطه بهره‌مند شوید.
این نسخه به‌طور جامع شرایط خدمات پس از فروش را توضیح می‌دهد و به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت رعایت شرایط، از گارانتی و خدمات پس از فروش بهره‌مند خواهند شد.
